Se acerca el Black Friday y los grandes como Amazon ya se están preparando para lo que se les viene encima. Este 24 de noviembre será una de las mejores fechas del año para el ecommerce y tanto grandes como pequeños debemos estar preparados.
Hay básicos como el stock y el precio que debemos tener cuidadosamente planificados para la fecha, pero no se nos deben olvidar otros temas tan importantes como las campañas de publicidad que tendremos que lanzar para dar a conocer nuestras promociones.
Dos de los medios más utilizados por pequeñas y medianas empresas son Google Adwords y Facebook Ads. Ambos ofrecen numerosas opciones y formatos, pero hoy nos centraremos en Adwords.
Con este artículo pretendo hacer una breve introducción al mundo Adwords pero ya os aviso que es un tema muy extenso y que se suele tardar algunos meses en dominar.
Tipos de anuncios
Existen varios formatos de anuncios según el mensaje que queramos transmitir y el público al que queramos llegar.
- Anuncios de búsqueda. Si lo que quieres es aparecer en los resultados de búsqueda de Google, esta es la opción. Aquí sólo existe la posibilidad de publicar anuncios de texto.
- Anuncios de display. Puedes elegir entre texto e imagen, pero aquí no aparecemos en los resultados de búsqueda sino en la red de webs asociadas a Google que puedes o bien segmentarlas por intereses, temas, etc… o por urls concretas. Por ejemplo, si tienes un ecommerce de comida para animales podrás elegir publicitarte en webs que hablen de estos temas, en webs que visita el usuario que anteriormente ha mostrado interés en tu tipo de producto, o en urls concretas.
- Anuncios de vídeo. Son anuncios que se muestran en YouTube y en webs de partners (de Google) de vídeo.
- Anuncios de aplicaciones. Si tenemos una aplicación seguramente que lo primero que vamos a querer es que se la descargue el mayor número posible de personas. Este tipo de anuncios podemos publicarlos tanto en la Red de Búsqueda como en la Red de Display usando dos tipos de formato: anuncio en aplicación o de contenido digital.
Presupuesto
Pero… ¿cuánto nos cuesta esto?
Hay que empezar estableciendo un presupuesto diario para nuestra campaña, por ejemplo 50€ al día.
La velocidad a la que nos gastaremos este presupuesto depende de si hemos establecido en la campaña «publicación estándar» que se reparte a lo largo del día, o «publicación acelerada» con la que nuestro anuncio aparecerá más rápido y con más frecuencia, pero también gastaremos antes el prespuesto diario.
Otro aspecto que deberemos tener en cuenta es la estrategia de oferta. Tenemos varias opciones:
- Coste CPC máximo (coste por cliq máximo). Aquí os aconsejo que sobre todo para principiantes pongáis el que propone Google. Recordad que es el CPC máximo y que en la mayoría de lo casos el CPC medio real será menor.
- En los anuncios de vídeos podemos establecer un CPV (coste por visualización)
- Y en display un CPM (coste por cada 1000 impresiones).
Seguimiento de la campaña
Dos de los ratios más utilizados para medir el éxito de una campaña de Adwords son el CTR y la tasa de conversión.
- El CTR (porcentaje de cliqs) nos mide la frecuencia con la que hace cliq la gente que que ve nuestro anuncio.
- Y la tasa de conversión mide la eficacia con la que los clics en los anuncios generan, en el caso de un ecommerce, compras en nuestra tienda online.
Y lo que todos nos preguntamos, ¿cuál es un buen CTR para mi negocio?, ¿y una buena tasa de conversión? Pues aquí hay múltiples opiniones pero un buen CTR se suele considerar a partir de un 1%.
Para hacer seguimiento de la tasa de conversión es necesario que peguéis un trocito de código en vuestra web. Para ello os aconsejo que si no tenéis conocimientos sobre este tema, se lo consultéis al programador que tengáis de mano o bien dentro de la empresa.
¿Y qué tasa de conversión es la óptima? Este dato varía bastante en función de cada ecommerce y hay algunos afortunados como Amazon que están en un 5% o 7% y otros ecommerce más modestos que rondan el 1% o menos. Esto último es lo más habitual en mercados con el de España.
Lo que sí está claro, es que por muy buena oferta que tengamos en nuestra web, si aún no la tenemos posicionada (eso es otro tema, el SEO, que trataremos en otra entrada), tendremos que promocionarla, realizar campañas, optimizarlas y así estar preparados para cuando lleguen fechas clave como el próximo Black Friday y Cyber Monday. Suerte con las ventas!
Una de las estrategias mas efectivas de cara al SEO es publicar contenido relevante y compartible para el Black Friday.
El mejor momento es ahora. Puede parecer precipitado cuando pensamos que las fechas de ambos eventos son Noviembre y Diciembre respectivamente, pero en realidad c uanto antes podamos plantear ofertas, contenidos, publicaciones, promociones y campanas asi como presupuesto y objetivos mejor. Una buena forma de medir si nuestras campanas han tenido exito es definir objetivos cuantificables y KPI’s, teneis mas informacion en un articulo pasado donde os dabamos un listado de acciones para que tuvierais exito en tus campanas
En resumen, plantear una estrategia para aumentar las ventas en Black Friday no es una tarea sencilla, pero si conseguimos planificarla con antelacion, podemos lograr que nuestras ventas aumenten de manera notable. Ya hemos visto que factores son importantes e incluso decisivos, por ello debemos cuidar siempre que nuestro e-commerce este preparado y optimizado, ademas de tener un plan de accion en las comunicaciones hacia los posibles clientes. La planificacion es la clave del exito en un dia de compra online como este .